Ebay. Опыт москвичей.

[Snape]

Дабы поддержать новое сообщество, с ходу спрошу совета.

Уважаемые участницы и участники!
У кого какой опыт торговли на e-bay?
Стоит вообще заморачиваться или нет? Как налоги платили (если платили)? Как площадка решает вопросы с возвратами/претензиями?

Интересует личный опыт.

Заранее благодарю.

@темы: Вопрос в толпу, Интернет, сайты, ссылки

Comments

[Niana]

Snape, поделюсь опытом моей подруги, если не против. Недавно с ней обсуждали.

Она торгует реалистичными куклами изготовленными в единичном экземпляре. Налоги платит как самозанятый (вроде пэйпал сейчас очень палит все коммерческие сделки перед государством, но не уверена что надо платить налоги, если вы перепродаете что-то). Деньги приходят стабильно на пэй пал аккаунт после завершения сделки. Возвратов и претензий увы (на самом деле к счастью) не было. Но это специфический товар и достаточно дорогой, плюс она аккуратно все упаковывает и отправляет посылки с отслеживанием (США и Япония в основном как страны получатели).

С интересом послушаю других юзеров если у них есть опыт, для меня этот вопрос тоже актуален.

Как клиент ибея, в течение уже лет так 10, скажу - что все претензии к продавцам в моем случае решались в мою пользу. То есть клиент был всегда прав. Но это было связано с неработающим товаром (электроника), поврежденным (разбитое стекло у шкатулки) или просто непрешедшей посылкой.

[Snape]

Niana, спасибо! )
А как она определяет стоимость доставки? Ведь одно дело - в Финку отправить поездом, другое - в США самолетом (а ибей, собака, сразу просит указать точную стоимость доставки и размер посылки).
К Пей палу у нее долларовый счет или карта привязаны?

И прошу пардона, что вас мучаю, но вдруг знаете?

[Niana]

Snape, про посылку точно могу ответить - на сайте почты России сейчас есть калькулятор! Вам надо знать только вес посылки (ну и страну конечно)! Более того - вы можете собрать посылку, упаковать, взвесить её, заполнить бланк, распечатать его, приклеить на посылку, оплатить онлайн и принести в отделение только чтобы отдать оператору, БЕЗ ОЧЕРЕДИ!

www.pochta.ru/parcels

Кстати наверное этой схемой надо бы и поделиться в сообществе, для меня это было открытием )))

А карта по-моему сберовская, рублевая, но тут могу ошибаться. Точно банк был сбер и точно привязана карта.

Учтите ещё, что там у пэй пала какие то мутные сейчас пошли разборки по переводам внутри страны. То есть если покупатель окажется из России - может будет какая-то накладка, а может и все будет хорошо, потому что через ибей. Просто вот переводы внутри самого пэйпала для аккаунтов из РФ не работают, это я лично проверяла когда мне надо было оплатить услугу (вне площадок)

[Snape]

Niana,

про посылку точно могу ответить - на сайте почты России сейчас есть калькулятор!

Это-то - да, но у меня одинакового товара (коллекционные наклейки) 517 штук поштучно в одной объяве и неизвестно, сколько человек закажет - может, все 500, а может 2...
И, опять таки, неизвестно из какой страны придет заказ...

Кстати наверное этой схемой надо бы и поделиться в сообществе, для меня это было открытием

Вот то козырно! Вообще в административных постах можно собирать инфу по многим вопросам, например, контакты справочной, списки льгот и тому подобное. Вы там со вторым админом порешайте эту идейку. Такого в старом сообществе нет.

Учтите ещё, что там у пэй пала какие то мутные сейчас пошли разборки по переводам внутри страны. То есть если покупатель окажется из России - может будет какая-то накладка, а может и все будет хорошо, потому что через ибей. Просто вот переводы внутри самого пэйпала для аккаунтов из РФ не работают, это я лично проверяла когда мне надо было оплатить услугу (вне площадок)

Это я, да, в курсе, но у меня туда идет товар, который российским покупателям не нужен.
А тот, который нужен - на Авито улетает.

[Niana]

Snape, как клиент ибея с двумя адресами - в РФ и США - точно знаю что там продавцом ставится доставка на каждую страну отдельно. То есть я просто смотрю выгоднее мне заказать с доставкой от продавца сразу в РФ (часто оооочень дорого), или лучше с бесплатной доставкой на склад в Америке и оттуда уже заплатить посреднику. Значит люди как-то примерно рассчитали стоимость в далекую Россию )))

Более того вы же можете назначить список стран в которые будете доставлять! Например Европа и Америка. Рискну предположить что доставка по Европе будет +/- одинаково ставить. Ну и цену на доставку ставьте на каждый предмет. То есть если у вас заказывают 2,3,4 вещи - то доставка просто множится. А если берут все 500 то может скидка какая идет ))) Я сама не продавала там, но как покупатель понимаю - что инструментов у продавцов должно быть много. А у подруги как не послушаю - все куклы в Японию уезжают, за редким исключением ))) Так что может ей вообще в одну страну стоило бы сделать доставку

Вот то козырно! Вообще в административных постах можно собирать инфу по многим вопросам, например, контакты справочной, списки льгот и тому подобное. Вы там со вторым админом порешайте эту идейку. Такого в старом сообществе нет.

Будем работать!
Это полезные темы!

[Snape]

Спасибо вам огромное за консультацию!
Буду завтра разбираться с расчетом доставки, сегодня полдня только ушло на разборки с пей палом, который глючил в Мозиле и не подтверждал мой имейл.
Обязательно приму к свядению, что есть возможность выставлять доставку на каждую вещь. )

Это полезные темы!

Я сто раз предлагала вынести номер справочной в шапку! Половина вопросов, которые задают люди решается через нее. В ответ - тишина...

[Niana]

Snape, всегда пожалуйста

Люди всегда предпочтут спросить, и это нормально, для этого и есть сообщество ))) Но лично я не вижу ничего плохого в списке полезных ссылок/контактов в эпиграфе, наоборот только плюсы.

[Snape]

Niana,

Но лично я не вижу ничего плохого в списке полезных ссылок/контактов в эпиграфе, наоборот только плюсы.

[._Юстас_.]

Продавала немного мелочевки, цену доставки закладывала в цену товара. Даже таблицу вела какой был вес посылки и сколько стоила упаковка и отправка. Детская книжка, например, обходится рублей в 700 в США, сингапур. 2-3 рубля за грамм, кажется, вышло.
Буду рада узнать как правильно рассчитать эту цену, на сайте почты как-то не особо информативно.
Ещё из полезного: на авито можно найти пакеты почты России, но дешевле, чем на почте. А бумажное небольшое типа наклеек можно отправлять с помощью пластиковых уголков из канцелярки. Они легкие и меньше риска, что помнутся при пересылке.

[Snape]

._Юстас_., понятно, спасибо. )

А какой сервис отправки выбирать из предложенных и как потом объяснять покупателю, что отправлять будешь нашей почтой?
У меня сейчас в этом затык.

[._Юстас_.]

Трекер нашей почты принимают на ебее, затем он используется для трекинга на сайте почты другой, если верно помню. Наша почта же только до таможни, затем посылка передаётся почте страны. В Германии это, dhl, к примеру.
Я чтобы понять как это работает первую вещь продала за спасибо. Зато стало понятно сколько посылка по времени идёт, что тречится, сколько примерно стоит.

[Snape]

._Юстас_.,

Наша почта же только до таможни, затем посылка передаётся почте страны.

Ааа! ) Все, поняла. )

Спасибо, буду разбираться. )

[Snape]

._Юстас_., пардон, еще один вопрос.
Вы к пей палу карту рублевую карту привязывали? Или долларовый счет?
И если рублевую карту, то как конвертируются баксы в рубли? )

[._Юстас_.]

Привязывала рублевую карту, конвертация устроена по внутреннему курсу пейпала. Был какой-то хак на тему того, как там получше выбрать вариант конвертации. Поищите в интернете, наверняка где-то об этом есть. Либо позже смогу настройки посмотреть.

Кстати, в цену надо ещё заложить комиссию ебея и пейпала. Причём комиссия пейпала списывается сразу, а ебея в конце месяца.
Пример такой: вещь стоит 1 доллар, на счёт придёт сумма за вычетом комиссии пейпала, то есть 0,95$. А в конце месяца ещё ебей с этого счёта снимет свою комиссию.
Ставки комиссий тоже не припомню(

[Snape]

._Юстас_., спасибо большое, буду пробовать.

[КлючникЪ]

Торгую на Ебей с 2014г.

Палка никого не палит в наши ФНСы(главное самому не палиться)). Они сейчас вообще как раз как бы отгораживаются от нашей страны, потому как на счёте, где всегда сразу за продажу переводилось в рубли, теперь всё лежит в баксах. Что, в принципе, при нынешней ситуации с баксом даже очень замечательно По закону они просят указать ваши данные если вы налогоплательщик как ИП или ООО, но лучше этого не делать. Такие аккаунты часто ПП может заблочить по какой-то сложно-понятной причине и разблочить будет сложно. Так пишут на форумах. Для начала, если у вас не ожидаются прямо большие/крупные обороты, то не спешите в ИП или самозанятые. Успеете ))
Это ввели в прошлом году, кажется, под соусом что если вы платите налоги как ИП/ООО здесь, то с вас сам ПП снимать будет меньше за счёт как раз этого самого НДСа, а так за вас этот НДС платит ПП и соотвественно с вас его и удерживает.

Так получилось что деньги вывожу на карты (СБ и ТФ) принадлежащие маме-пенсионерке. И там далеко не маленькие суммы. Никто ещё ни разу к ней не приходил и не вопрошал)
На самом деле там можно настроить что бы каждое объявление выводилось на разные ПП, при этом за счета самого аккаунта (ебей) будет сниматься с той Палки, которая будет указана как основная при регистрации. Так мой аккаунт был на другом человеке, счаз на матери, собираюсь переводить на себя.

Как площадка решает вопросы с возвратами/претензиями?

В основном, если покупатель открыл реквест - то решается в его пользу. Обе площадки (еБей и ПП) всегда на стороне покупателя. Как я слышал от знакомых - Этси тоже.
Но даже если реквест закрыт в пользу покупателя, то можно открыть сразу ответный (на оспаривание даётся то ли 15 толи 30 дней с момента закрытия). Главное что бы были хорошие доводы, что ты со своей стороны как продавец всё сделал.
Тут важно помнить что американский покупатель - это весь сервис няонли ) Они к этому привыкли и поэтому отвечайте максимально вежливо и дружелюбно. Но они не звери и готовы понимать.
Даже в пору критической весны когда всё стояло у нашей Почты на границе месяцами (это реально была жесть), постоянный контакт с покупателем и объяснения ему стиуации поможет избежать реквестов. Либо затянуть переписку по максимуму и посылка доедет))

Что касается стоимости доставки. Я как понял, у вас наклейки, которые можно отправлять письмом.
Так то это товарное вложение, но кто помешает то отправить письмом? )
Берёте кухонные весы и начинаете взвешивать, кладя ваши наклейки и пока не дойдёте до 100гр - одна ли это наклейка или 55, отправка вам станет 95 рублей, что в Америку, что во Францию ))
Так же советую узнать на почте сколько это обойдётся вам, если оплачивать марками. Марками дешевле. Лайфхак

У меня доставка сразу включена в стоимость товара, что бы не геморойничать. Но вам такое не подойдёт, наверно.

[Snape]

Для начала, если у вас не ожидаются прямо большие/крупные обороты, то не спешите в ИП или самозанятые. Успеете ))

Самозанятость есть, но я ее к ибею не буду привязывать точно.
Мне пока надо начать с мелочевки, пока не понимаю, что там идет, а что нет.

Либо затянуть переписку по максимуму и посылка доедет))

Поняла. В принципе я так и думала, что ибей и пп работают по американской схеме, а не как у нас на Авито ("ты смотрел, когда покупал?"), но я так-то стараюсь никого не нае***. )

Берёте кухонные весы и начинаете взвешивать, кладя ваши наклейки и пока не дойдёте до 100гр - одна ли это наклейка или 55, отправка вам станет 95 рублей, что в Америку, что во Францию ))

Да, спасибо. Я вчера разбиралась со стоимостью доставки. Она реально, что в Европу, что в Штаты стоит одинаково. )

Марками дешевле. Лайфхак

В смысле, чтобы за их наклейку не платить? ) Это я в курсе, да. )

У меня доставка сразу включена в стоимость товара, что бы не геморойничать. Но вам такое не подойдёт, наверно.

Пока для лотов, которые я собираюсь выставлять - не варик ибо не понятно, сколько человек закажет, а от этого зависит вес.

Спасибо огромнейшее!

Кстати, вы не знаете, с чем может быть связано то, что я со вчерашнего дня ПП к аккаунту ибей не могу привязать? Что там за приколы?

[КлючникЪ]

но я так-то стараюсь никого не нае***. )

Это вообще лучше не делать нигде из таких сервисов, себе дороже )) Я про моменты, что у еБей доставка 21, кажется, день считается от дня когда должен отправить. И последние полгода с этим КОВИдом далеко не всегда получается. Летом всё летало, сейчас опять возникают проблемы.
Почта может послать через Европу и посылка может пропасть из поля зрения на месяц или больше. Покупатель начинает нервничать и может открыть реквест. Вот тут-то и помогает переписка, им важно видеть что вы тоже переживаете и типа суетитесь, а не сели на его деньгах и вас "near bird" ))

Кстати, вы не знаете, с чем может быть связано то, что я со вчерашнего дня ПП к аккаунту ибей не могу привязать? Что там за приколы?

К сожалению не знаю. Но в конце предыдущего месяца сайт их перекашивало что войти было невозможно почти, а мне как раз надо было выводить. Наверное, что-то в сайте перепиливают и что-то как обычно отваливается =] Не утверждаю, личные наблюдения и предположения только

[Snape]

КлючникЪ,

Покупатель начинает нервничать и может открыть реквест. Вот тут-то и помогает переписка, им важно видеть что вы тоже переживаете и типа суетитесь, а не сели на его деньгах и вас "near bird" ))

Все поняла! ) Спасибо за совет. )

Не утверждаю, личные наблюдения и предположения только

В общем, жду ответа поддержки ПП. )))
Спасибо еще раз! )))

[Snape]

КлючникЪ, я извиняюсь... что снова беспокою...
Не было ли у Вас такого, что при публикации первого лота система писала "вы превысили лимит продаж"?
Просто, вот, я никак первый лот отправить не могу - пишет, что лимит превышен, хотя ни одного лота нет... Куда бечь или какие еще верификации надо проходить?

Заранее благодарю.

[КлючникЪ]

Snape, Ммм, посмотрите, не превышает ли общая стоимость всего выставленного в лоте суммы доступного вам лимита именно по деньгам? На начальных порах даются очень небольшие лимиты, которые повышаются со временем продаж. То есть когда вы типа зарекомендуете себя как "приличный продавец" ))

[Snape]

КлючникЪ, ясно. )))
Спасибо Вам!